
Manager support technique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Rejoignez notre équipe dynamique et innovante ! Nous sommes une entreprise en pleine expansion, dédiée à fournir des solutions de haute qualité pour nos clients. Sous la responsabilité directe du Chief Customer Success Manager, nous recherchons un Technicien Support Client passionné et motivé pour renforcer notre équipe de support. À propos de la mission Vos responsabilités : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 via Zendesk. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients avec rapidité et efficacité. - Fournir une assistance par chat, email et téléphone, en garantissant une communication claire et courtoise. - Documenter toutes les interactions clients et suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète. - Collaborer étroitement avec les autres équipes (technique, produit, etc.) pour escalader et résoudre les problèmes complexes. - Participer à la mise à jour et à l'amélioration des FAQ et des bases de connaissances pour optimiser l'expérience client. Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 34 000 EUR par an Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités[...]































